ey999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ey999 প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ey999.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সকল শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ey999 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। ey999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

ey999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• আপনার প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়; তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাইয়ের অধিকার ey999 সংরক্ষণ করে।

২.২ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে ey999 আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। ey999 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

এছাড়াও, এমন কোনো অঞ্চল বা দেশের ব্যক্তি যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, তারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। আইনি বিধিনিষেধ মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।

ey999 বাংলাদেশের সর্বাধিক পরিচিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সাধারণত উত্তোলন সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার জমার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরু হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরুর আগে বাতিল করা যেতে পারে। জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ey999 যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ey999 বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমায় ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাসের উপর ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: ২০ গুণ (জমা + বোনাস)।
• বোনাস কেবল নতুন অ্যাকাউন্টধারীরা একবার পাবেন।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজি নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• একসাথে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

ey999-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%।

নিয়মিত সক্রিয় খেলাধুলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের জন্য আলাদা সুবিধা ও অগ্রাধিকার সেবা প্রযোজ্য।

ey999-এ প্রদর্শিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের স্বনামধন্য গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ অন্যান্য) কর্তৃক পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোর নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা খেলার আগে জেনে নেওয়া উচিত।

• গেমিং সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সরবরাহকারীর লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে সরবরাহকারীর নীতি প্রযোজ্য হবে।
• গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে সেটিই চূড়ান্ত প্রমাণ।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে ey999 তা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

ey999 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমে র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয় যা স্বাধীন নিরীক্ষকদের দ্বারা পরীক্ষিত। কোনো গেমের ফলাফলে কারসাজির কোনো সুযোগ নেই।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ম্যানিপুলেশন।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট বা চার্জব্যাক করার চেষ্টা।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলাজন করে গেম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষাব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে (যাচাইকরণ সাপেক্ষে)।

৮.২ ey999 কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ey999 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে।

ন্যায্য কারণে বাতিল হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। শর্তলঙ্ঘনের কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

ey999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, ey999 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।

ey999 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

ey999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি রাখবেন না।
• বিনোদনের বাজেট আগেই নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি রাখার প্রবণতা এড়িয়ে চলুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

ey999 স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা প্রদান করে। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত এবং সহজেই সমাধান করা সম্ভব।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অভিযোগ জানান।
• অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়ে ১৪ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• অভিযোগের বিষয়ে সিদ্ধান্ত জানানো হবে এবং সেটি ey999-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বলে গণ্য হবে।

১১.২ দায় সীমাবদ্ধতা

ey999 কোনো পরিস্থিতিতেই প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না যা প্রযুক্তিগত সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যার কারণে সৃষ্ট হয়েছে। ব্যবহারকারী নিজের ইন্টারনেট সংযোগের মান ও নির্ভরযোগ্যতার জন্য নিজেই দায়ী।

ey999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]